Häufig gestellte Fragen

Ein Dealer Management System (DMS) ist eine umfassende Software-Lösung zur zentralen Verwaltung aller Geschäftsprozesse in Autohäusern und KFZ-Betrieben. Ein DMS integriert typischerweise Module für Fahrzeugverwaltung, Kundenmanagement (CRM), Werkstattsteuerung, Buchhaltung, Dokumentenmanagement und Reporting. Moderne DMS-Systeme sind oft cloud-basiert und ermöglichen die digitale Abwicklung aller Prozesse von der Fahrzeugbeschaffung über den Verkauf bis zur After-Sales-Betreuung.

Autohändler in Deutschland nutzen vorwiegend spezialisierte DMS-Systeme wie Loco-Soft DMS, abis REICOM, Trader-Soft, Autosoft, Incadea DMS oder CS VIVA. Zusätzlich kommen branchenspezifische CRM-Systeme (z.B. Blixxware CRM, MSX CRM), Werkstatt-Software (z.B. AutoMaCo, Carmato), Fahrzeugbewertungs-Tools (z.B. DAT, Schwacke) und Online-Marktplatz-Integrationen (mobile.de, AutoScout24) zum Einsatz. Die Wahl hängt von Unternehmensgröße, Spezialisierung und Budget ab.

Die „beste" Software hängt stark von individuellen Anforderungen ab. Für große Händlergruppen eignen sich Enterprise-Lösungen wie Incadea DMS oder CS VIVA mit umfassenden Funktionen und Konzern-Integration. Mittelständische Autohäuser profitieren von etablierten Systemen wie Loco-Soft oder abis REICOM mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis. Kleine Händler und Start-ups bevorzugen oft cloud-basierte Lösungen wie Autobex oder DealerCenter mit flexiblen Preismodellen. Entscheidend sind: Branchenspezialisierung, Skalierbarkeit, Schnittstellen zu Marktplätzen, Benutzerfreundlichkeit und Support.

autohaendler-software.ai ist ein unabhängiges Vergleichsportal für Autohändler-Software. Unsere Daten werden regelmäßig aus öffentlich zugänglichen Quellen aktualisiert – darunter Anbieter-Websites, Review-Plattformen und Branchenverzeichnisse. Es gibt keine bezahlten Platzierungen oder gesponserten Einträge. Bewertungen stammen ausschließlich von unabhängigen Drittplattformen wie OMR Reviews, Capterra oder G2.

Die Kosten variieren stark nach Funktionsumfang und Unternehmensgröße: Basis-DMS starten bei ca. 50–150 € pro Monat und Benutzer für grundlegende Funktionen. Mittelklasse-Lösungen liegen bei 150–300 € monatlich mit erweiterten CRM-, Werkstatt- und Reporting-Modulen. Enterprise-Systeme beginnen ab 500 € pro Monat oder werden individuell bepreist. Viele Anbieter bieten modulare Preismodelle, bei denen Sie nur für benötigte Module zahlen.

Cloud-Lösungen haben niedrigere Anfangsinvestitionen (keine Hardware, keine eigene IT-Infrastruktur), dafür laufende monatliche Kosten. On-Premise erfordert höhere Anfangsinvestitionen (Server, Lizenzen, IT-Personal), kann aber langfristig günstiger sein. Für kleine bis mittelständische Autohäuser sind Cloud-Lösungen meist wirtschaftlicher: keine Wartungskosten, automatische Updates, schnelle Skalierung. Große Händlergruppen mit eigener IT-Abteilung können mit On-Premise langfristig sparen.

Vollständig kostenlose DMS-Systeme für professionelle Autohändler gibt es nicht, da die Entwicklung und Wartung sehr aufwändig ist. Allerdings bieten fast alle Anbieter kostenlose Testphasen von 14–30 Tagen. Vereinzelt gibt es Freemium-Modelle mit Basis-Funktionen. Für Einsteiger und kleine Händler gibt es günstige Einstiegspakete ab ca. 50 € pro Monat. Tipp: Viele Anbieter gewähren Rabatte bei Jahresverträgen oder für Start-ups.

Ja, auch kleine Autohäuser profitieren deutlich von DMS-Software. Die Vorteile: Zeitersparnis durch Automatisierung von Verwaltungsaufgaben, professionelles Kundenmanagement und Angebotserstellung, zentraler Überblick über alle Fahrzeuge und Vorgänge, gesetzeskonforme Dokumentation (DSGVO, Geldwäschegesetz) und Skalierbarkeit – das System wächst mit dem Unternehmen. Viele Cloud-Lösungen sind bereits ab 50–100 € monatlich verfügbar und amortisieren sich durch Effizienzgewinne schnell.

Wichtige Schnittstellen für Autohändler-Software: Online-Marktplätze wie mobile.de und AutoScout24 für die Fahrzeugvermarktung, Bewertungsportale wie DAT und Schwacke für Fahrzeugbewertungen, Finanzdienstleister für Leasing und Finanzierung, Hersteller-Systeme für Neuwagenbestellung und Garantie, Buchhaltungssysteme wie DATEV und Lexware, E-Mail und Kalender (Outlook, Google Workspace) für CRM-Integration sowie VoIP-Systeme für automatische Anruf-Protokollierung. Je mehr Schnittstellen, desto nahtloser die Prozesse.

Die Einführungsdauer variiert: Cloud-Lösungen benötigen 1–4 Wochen für das Basis-Setup und 2–3 Monate für die vollständige Migration inklusive Schulung. On-Premise dauert typischerweise 3–6 Monate inklusive Hardware-Installation, Datenmigration und Anpassungen. Viele Anbieter empfehlen einen Stufen-Rollout – erst Fahrzeugverwaltung, dann CRM, dann Werkstatt. Entscheidende Faktoren sind Datenmenge, Individualisierungswünsche und Schulungsbedarf.

Ja, professionelle DMS-Anbieter bieten Daten-Migration an. Standard-Datentypen wie Fahrzeuge, Kunden und Rechnungen können meist automatisiert importiert werden (CSV, Excel, SQL). Viele Anbieter kennen gängige Vorgängersysteme und bieten direkte Migrationstools. Historische Dokumente oder individuelle Felder erfordern gelegentlich manuelle Nacharbeit. Tipp: Klären Sie vor Vertragsabschluss, welche Daten migriert werden und ob Zusatzkosten anfallen.

Kern-Funktionen eines modernen DMS umfassen: Fahrzeugverwaltung mit Bestandsübersicht und digitalen Fahrzeugakten, CRM mit Kundenmanagement und Lead-Tracking, Verkaufsprozess-Unterstützung bei Angeboten und Verträgen, Werkstatt-Modul für Terminplanung und Auftragsabwicklung, Buchhaltung mit DATEV-Export, Reporting mit Dashboards und KPIs, Dokumentenmanagement mit DSGVO-konformer Ablage sowie Marktplatz-Integration für mobile.de und AutoScout24.

Eine Mobile App ist empfehlenswert, aber nicht zwingend. Besonders hilfreich ist sie für Gebrauchtwagenhändler mit Ankauf vor Ort (Fotos, VIN-Scan), Werkstätten mit mobilen Technikern und Verkäufer im Außendienst. Alternative: Viele Cloud-DMS sind responsive und im Browser mobil nutzbar – eine separate App ist dann nicht nötig. Prüfen Sie, ob die App native Funktionen wie Kamera, GPS oder Offline-Modus bietet – das ist der echte Mehrwert gegenüber der Browser-Version.

DMS (Dealer Management System) ist eine branchenspezifische Lösung für Autohändler, die Fahrzeugverwaltung, CRM, Werkstatt und Buchhaltung kombiniert. CRM (Customer Relationship Management) fokussiert auf Kundenbeziehungen – Lead-Management, Kommunikation, Marketing – und kann Teil eines DMS sein oder eigenständig laufen. ERP (Enterprise Resource Planning) ist eine unternehmensweite Software für alle Geschäftsprozesse. Für Autohändler ist ein DMS meist die beste Wahl, da es branchenspezifische Prozesse abbildet.

Schritt für Schritt zur richtigen Software: Zunächst Anforderungen definieren – welche Prozesse sollen abgebildet werden, wie viele Nutzer, welche Schnittstellen. Dann Budget festlegen und Anbieter vergleichen (z.B. über autohaendler-software.ai). Demo-Versionen testen – fast alle Anbieter bieten kostenlose Testphasen. Referenzen prüfen und mit anderen Händlern ähnlicher Größe sprechen. Support-Qualität und Vertragsbedingungen bewerten. Wichtig: Beziehen Sie Ihr Team ein, denn die Nutzer-Akzeptanz ist entscheidend.

Alle Bewertungen auf autohaendler-software.ai stammen ausschließlich von unabhängigen Drittplattformen wie OMR Reviews, Capterra, G2, TrustRadius oder Software Advice. Wir erfassen keine eigenen Bewertungen. Die Ratings werden automatisch von diesen Plattformen extrahiert und mit Quellenlink angezeigt. Anbieter ohne Bewertung auf den gängigen Plattformen erhalten kein Rating – das ist kein Qualitätsurteil, sondern bedeutet lediglich, dass noch keine öffentlichen Reviews vorliegen.

Ja, fast alle professionellen DMS-Anbieter bieten kostenlose Testphasen von 14–30 Tagen an. Meist ist der volle Funktionsumfang enthalten. Tipp: Definieren Sie vorab Test-Szenarien (Fahrzeug anlegen, Angebot erstellen, Rechnung schreiben), lassen Sie mehrere Mitarbeiter testen und stellen Sie bewusst Support-Fragen, um die Betreuungsqualität einzuschätzen. Testen Sie idealerweise 2–3 Anbieter gleichzeitig, um direkt vergleichen zu können.

Professionelle Cloud-DMS-Anbieter erfüllen strenge Sicherheitsstandards: Verschlüsselung in Transit (TLS/SSL) und at Rest, deutsche oder EU-Rechenzentren (DSGVO-konform), Zertifizierungen wie ISO 27001 oder BSI-Grundschutz, automatische georedundante Backups, rollenbasierte Zugriffskontrolle und 2-Faktor-Authentifizierung sowie regelmäßige Penetrationstests. Cloud-Anbieter haben oft höhere Sicherheitsstandards als eigene On-Premise-Installationen kleiner Händler.

Seriöse Anbieter ermöglichen vollständige Datenexporte bei Vertragsende. Standard-Formate wie CSV, Excel oder SQL-Dump ermöglichen eine einfache Übernahme ins Folgesystem. Die Übergangsfrist beträgt meist 30–90 Tage nach Kündigung. Danach werden alle Daten vollständig gelöscht (DSGVO-Pflicht). Tipp: Führen Sie während der Vertragslaufzeit regelmäßig eigene Exporte durch und nutzen Sie Anbieter mit offenen APIs für maximale Datenhoheit.